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Preguntas frecuentes

Servicio al cliente

Selecciona él o los productos que te interesa comprar y haz clic en “agregar al carrito”. Posteriormente, debes acceder al ícono del carrito en la esquina superior derecha de la pantalla, donde se mostrarán las diferentes opciones para realizar la compra. Recuerda llenar cuidadosamente todos los datos de envío.

Así es, hacemos envíos a cualquier parte de la República con un costo de $120, independientemente de la cantidad de productos que solicites.

Puedes hacerlo a través de Paypal y Oxxo.
Para pagar en Oxxo solo debes de presentar el número de referencia que llega a tu correo electrónico al momento de hacer el pedido.
Con Paypal puedes pagar con o sin cuenta, tienes la opción de pagar sólo con tu tarjeta de crédito/débito sin necesidad de tener una cuenta de Paypal.

Después de realizar tu compra, los productos salen de nuestras oficinas en San Luis Potosí aproximadamente en los siguientes veinte días hábiles, más el tiempo de traslado de la empresa de paquetería el cual es de 2 a 6 días hábiles.
Si todos tus productos del pedido son de “Stock” el tiempo de entrega es de 2 a 6 días hábiles.

No, todos nuestros productos se pueden personalizar con nombre y bandera sin costo alguno. Solo debes elegir el modelo y la talla correcta por que no existen cambios ni devoluciones en productos personalizados.

Solo envía un correo a atencionclientes@triferrari.com, solicitando el cambio de la dirección en un máximo de dos días después de realizar la compra.

Por ejemplo, en las playeras, si escogiste bien tu talla te va a quedar ligeramente holgada. Si la prenda es un traje de baño, trisuit, malla de ciclismo, malla de atletismo, entre otras prendas que estiran, te van a quedar justas ya que están diseñadas a propósito así; de manera que, al realizar tu actividad deportiva no penetre el agua o el aire.

En el siguiente link podrás revisar la tabla de medidas de todas nuestras prendas.

Las paqueterias son FeDex y Paquete Express, dependiendo de la zona se realiza el envío, nosotros le informamos antes por que paquetería se enviará.

No manejamos envios urgentes debido a nuestro tiempo de producción. Los productos que son de entrega inmediata (Stock) se envían de 3 a 5 días hábiles.

Debido a la forma sustentable y semi-artesanal con la que hacemos cada prenda.

No se puede, tendrias que realizar un nuevo pedido con las prendas que deseas, esto para darte un mejor servicio para cuando el pedido entre a producción.

Si las prendas no están personalizadas podemos realizar el cambio, por eso es importante revisar la tabla de medidas.

Puede comunicarse con nosotros por medio del correo redes@triferrari.com o a los teléfonos 01 (444)244 5081 y 01 (444) 812 6425

Todos nuestros productos se pueden personalizar con nombre y bandera.

Tiene que llenar el siguiente formulario agregando la imagen del diseño que desea para que uno de nuestros diseñadores puedan adaptarlo a su producto deseado.

Hay dos formas de rastrear tu pedido:
- Desde Mi Cuenta con el número de tu pedido podrás saber en qué proceso de producción se encuentra.
- Desde la página de rastreo de la paquetería podrás saber la ubicación de tu pedido una vez que salió de nuestras instalaciones para ser entregado.

La paquetería hace 3 intentos de entrega, si después de los 3 intentos no se logra entregar el paquete se regresa a nuestras oficinas o se deja en alguna oficina de la paquetería para que pueda pasar a recogerlo.

Tienes como máximo 2 días para realizar alguna corrección de dirección, si pasa este tiempo se hará un reembolso para que realices de nuevo el pedido con la información correcta.

Tienes que mandarnos un email a atencionclientes@triferrari.com con las fotografías de los defectos o errores de producción para poder analizar si procede el cambio de prendas o en su caso reembolso.

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